سياسة الاستبدال و الاسترجاع
نظرًا لأن منتجات فكرة | Fekraa يتم تصنيعها وطباعتها خصيصًا بناءً على طلب العميل، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج بعد بدء تصنيعه لمجرد تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج.
بمجرد تأكيد الطلب، قد نبدأ مباشرة في طباعة وتصنيع المنتج خصيصًا لك، ولذلك لا يمكن إعادة المنتج أو إعادة استخدامه لعميل آخر.
الاستثناء الوحيد
في حالة وصول المنتج وفيه مشكلة أو عيب ناتج عن التصنيع، مثل وجود كسر أو تلف أو عيب واضح في المنتج، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، وإرسال صور أو فيديو واضح للمشكلة.
في هذه الحالة، يتم مراجعة المشكلة واتخاذ الإجراء المناسب، سواء بإعادة تصنيع المنتج أو استبداله حسب الحالة.
ملاحظات مهمة
- يرجى التأكد من صحة الاسم، رقم الهاتف، والعنوان قبل تأكيد الطلب.
- أي خطأ في بيانات التوصيل قد يؤدي إلى تأخير الطلب أو تعذر توصيله.
- قد يحدث تأخير في بعض الطلبات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل مشكلات شركات الشحن أو الظروف الاستثنائية.
- يرجى فحص المنتج عند استلامه والاحتفاظ بالتغليف حتى التأكد من سلامته.
- في حالة وجود مشكلة بالمنتج، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت مع صور أو فيديو يوضح المشكلة بوضوح.
في فكرة، كل قطعة بتتعمل مخصوص ليك… علشان كده بنبدأ تصنيعها بعد تأكيد طلبك.